Temps plein
Domaines Skiables Alpins et Nordiques du Ballon d’Alsace (Vosges / Alsace / Territoire de Belfort)
Publié il y a 1 jour

Type de contrat	CDD de droit public
Période du contrat	Du lundi 16 novembre 2026 au mercredi 31 mars 2027

Qui sommes-nous ?

Le Syndicat Mixte Interdépartemental du Ballon d’Alsace (SMIBA) gère des domaines skiables de moyenne montagne du Ballon d’Alsace, dans le massif des Vosges (Vosges, Alsace, Territoire de Belfort), par l’intermédiaire de sa régie Destination Ballon d’Alsace.

Ici, on accueille des familles, des habitués et des groupes dans une station à taille humaine. Notre priorité : que chaque visiteur reparte avec un bon souvenir de sa journée à la montagne.

Votre rôle

Pendant la saison d’hiver, vous êtes le ou la responsable adjoint(e) de l’accueil, de la billetterie et de la location.
Vous encadrez une équipe de cinq personnes (trois postes de vente et deux postes de location) et vous veillez au bon fonctionnement des caisses, du premier client à la clôture.

Vous êtes placé(e) sous l’autorité de la Directrice du SMIBA. Vous travaillez au quotidien sous la responsabilité de l’adjoint en charge de l’exploitation et en lien avec l’équipe d’exploitation, en particulier le chef des pistes pour les conditions d’ouverture.

Vous êtes aussi en contact direct avec nos clients et nos partenaires : offices de tourisme, groupes, clubs et associations.

Vos missions

Accueillir et renseigner nos visiteurs

Accueillir les visiteurs, individuels comme groupes, et les renseigner sur les activités et les conditions d’accès (routes, ouverture des pistes avec le chef des pistes).
Réguler les flux les jours de forte affluence.

Gérer les réservations de groupes et les relations avec nos partenaires

Suivre chaque groupe de bout en bout : prise de réservation, confirmation, accueil sur site, facturation, puis suivi du paiement et signalement des impayés.
Assurer l’information de premier niveau auprès de nos partenaires : offices de tourisme, groupes réguliers, clubs et associations.
Transmettre à la Directrice les demandes qui sortent du cadre tarifaire habituel ou qui nécessitent une convention.

Encadrer et animer l'équipe

Former, animer et accompagner les équipes de vente et de location.
Établir les plannings et suivre les heures de chacun.
Participer au recrutement et aux entretiens d’embauche.

Tenir les caisses et les régies de recettes

Assurer l’ouverture et la fermeture des caisses alpin, nordique et location, et vous mettre en renfort si nécessaire.
Organiser et gérer les régies de recettes : contrôle quotidien des fonds de caisse, clôtures, mise au coffre.
Faire appliquer la politique tarifaire, contrôler les gratuités et valider les tarifs selon l’enneigement.
Gérer le stock de monnaie, les encaissements (chèques, chèques-vacances ANCV) et le suivi des stocks de forfaits et d’articles.

Suivre la comptabilité et rendre compte

Effectuer les rapprochements comptables, tenir les comptes clients et clôturer la régie au 31 mars.
Contribuer à l’élaboration du budget prévisionnel.
Alimenter les bases de données et observatoires (DSF, tableaux de bord internes) et rédiger les bilans quantitatif et qualitatif de la saison.

Votre profil

Une formation supérieure ou une expérience équivalente réussie sur un poste similaire (tourisme, gestion de caisses, domaine skiable).
Une bonne connaissance des règles des régies de recettes ou de la comptabilité publique. Une expérience de
régie dans une collectivité territoriale est un vrai plus.
Le sens de l’accueil, de l’organisation et du travail en équipe, de la rigueur, de l’intégrité, de la gestion du stress et de la réactivité.
Une bonne aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés : public, partenaires, associations, élus.
L’aisance avec Excel, Word, Outlook et les logiciels de billetterie.
Le poste implique un contact direct et régulier avec les usagers, les clients et les partenaires du site. Une tenue soignée et adaptée à l’accueil du public est attendue. La tenue de travail aux couleurs du SMIBA est fournie et
doit être portée pendant le service.

Atouts appréciés : connaissance du milieu montagnard, pratique du ski, anglais ou allemand.

Conditions du poste

Contrat et lieu

Temps de travail

Rémunération

Régie